Kleurrijke duurzame haaraccessoires
Verzending 1-2 werdagen
Verzendkosten €3,50 / gratis vanaf €40,- (binnen NL)
Betaal veilig en achteraf

Veelgestelde vragen (FAQ)

Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen.

Productinformatie

1. Welke materialen worden gebruikt voor de haaraccessoires?
Onze haaraccessoires worden met zorg gemaakt van hoogwaardige materialen. Alle stoffen hebben het OEKO-TEX keurmerk. Dit houdt in dat de stof geproduceerd is in een omgeving die veilig is voor mens en milieu. In de productomschrijving vindt je bij ieder product van welke materialen het is gemaakt.

2. Zijn de accessoires geschikt voor alle haartypes?
Omdat ieder haar anders is, is ook niet elke accessoire geschikt voor ieder haartype. In de productomschrijving van het artikel kun je altijd terug vinden voor welk type haar het geschikt is.

3. Kan ik een haaraccessoire op maat laten maken?
Zie je een leuke haaraccessoire maar zou je die in een andere maat of model willen hebben? Neem dan even contact op om de mogelijkheden te bespreken.

4. Hoe onderhoud en reinig ik mijn haaraccessoire?
De meeste accessoires kunnen in de wasmachine of met de hand gewassen worden. Raadpleeg de wasinstructies bij het product om te zien wat voor jou haaraccessoire het geval is.

5. Zijn de producten duurzaam en milieuvriendelijk?
Duurzaamheid en milieuvriendelijkheid is iets wat Made by Lova erg belangrijk vindt. Er worden zoveel mogelijk duurzame materialen en verpakkingen gebruikt.


Bestelling & Betaling

6. Hoe plaats ik een bestelling?
Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen via onze webshop door het gewenste product in je winkelmandje te doen en af te rekenen.

7. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren iDEAL en KLARNA.

8. Kan ik mijn bestelling achteraf betalen?
Ja, we bieden achteraf betalen aan via Klarna.

9. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren na betaling?
Dit kan zolang de bestelling nog niet verwerkt is. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via de contactmogelijkheden onderaan de website.

10. Zijn er kortingscodes of aanbiedingen beschikbaar?
Er zijn geen standaard kortingscodes beschikbaar. Wanneer er een korting gegeven wordt, wordt dit via social media en/of via de nieuwsbrief vermeld. Dit geldt ook voor aanbiedingen.


Verzending & Bezorging

11. Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten binnen Nederland zijn €3,50 per pakketje. Bestellingen boven €40 worden gratis verzonden.
De verzendkosten voor België en Duitsland bedragen €10,- per pakketje.

12. Hoe lang duurt de verzending?
Binnen Nederland duurt de verzending meestal 1-2 werkdagen.

13. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Nadat de bestelling verwerkt is ontvang je via de mail de track&trace code van de bezorgdienst.

14. Wat als mijn bestelling beschadigd of kwijt raakt?
Neem contact met ons op en we zoeken een passende oplossing.


Retourneren & Klantenservice

15. Kan ik een product retourneren als het niet bevalt?
Ja, je kunt ongebruikte producten binnen 14 dagen retourneren. Gepersonaliseerde producten zijn hiervan uitgesloten.

16. Hoe kan ik een retour aanvragen?
Neem contact op via mail (info@madebylova.nl) om een retourformulier te ontvangen.

17. Krijg ik mijn geld terug bij een retour?
Ja, zodra we het product in goede staat hebben ontvangen, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op het bij ons bekende rekeningnummer.

18. Wat als mijn product defect aankomt?
Wanneer het product defect aankomt, meld dit dan binnen 24 uur na ontvangst. Meldingen die later binnen komen, kunnen helaas niet behandeld worden.

19. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt mij bereiken via de contactmogelijkheden onderaan de website.


Heb je een andere vraag? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder!