Retourneren & Terugbetaling

Niet helemaal tevreden over je product? 

Herroepingsrecht 

Je hebt het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.
Bij retournering van de volledige bestelling wordt het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.
Enkel de kosten voor retour van jou thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.
Stuur je een deel van de bestelling retour, dan wordt het orderbedrag van de geretourneerde artikelen gecrediteerd exclusief verzendkosten. De kosten voor retoursturen zijn voor eigen rekening.

Indien je gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren
en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.

Retourneren 

Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en
indien redelijkerwijze mogelijk in originele staat en verpakking aan Made by Lova geretourneerd moeten worden.
Om gebruik te maken van dit recht kun je het herroepingsformulier invullen.

De verzendkosten van de retour zijn altijd voor eigen rekening.  
(retourneren is altijd op eigen risico) 

Het is ook mogelijk de artikelen te retourneren door ze terug te brengen. Ook daarvoor is het nodig om eerst het herroepingsformulier in te vullen. Er zal dan na goedkeuring een afspraak gemaakt worden wanneer het retour gebracht kan worden.
Let op: zonder afspraak is het niet mogelijk artikelen retour te brengen.  

Terugbetaling 

Na ontvangst van het retour krijg je binnen 14 werkdagen het totale orderbedrag incl. eventuele verzendkosten gecrediteerd,
mits het product in goede orde is ontvangen. Wanneer er sprake is van een retour met een gedeelte van de order,
wordt alleen een het bedrag van het desbetreffende artikel gecrediteerd excl. de verzendkosten. 
De verzendkosten voor de retourzending krijg je niet vergoed.

Zelf samen gestelde producten en digitale producten kunnen NIET worden geretourneerd en/of geruild.
Tenzij er een fout van onze kant is gemaakt of tenzij er overleg is geweest over het retourneren van de producten.